שירות

מחלקת השירות

 
מחלקת השרות של אדיר סוכנויות לציוד מספקת שרות במסגרת אחריות, שרות לאחר תום תקופת האחריות, והסכמי שירות שנתיים.
לחברתנו צוות טכנאים מיומן ומקצועי העובר השתלמויות תדירות בארץ ובחו"ל.
השירות המסופק על ידנו הינו שירות מהיר, יעיל ומקצועי ועם דגש רב על יחס אישי. 

מחסן חלפים
לחברתנו מחסן חלפים גדול המכיל את החלקים הנפוצים שבכל מכונה.
חלפים מסופקים לפי מספר קטלוגי של היצרן או באמצעות דוגמא.
חלקים החסרים במלאי יוזמנו עבור הלקוח מחו"ל בדרך המהירה ביותר.
 
בית המלאכה
ציוד אשר לא ניתן לתקנו באתר הלקוח, יועבר לבית המלאכה של חברתנו ואנו נעשה כמיטב יכולתנו
על מנת לתקן את המוצר עוד באותו היום.
במקרים חריגים ובהתאם למלאי הקיים תשקל אפשרות של מכונה חלופית ללקוח למשך זמן התיקון.

שירות תיקונים חיצוני
בעת פנייה לקבלת שירות חוץ, הלקוח מתבקש למסור פרטים מלאים של בית העסק ,פרטים מלאים של המכונה ומהות התקלה.
בשלב ראשון ננסה לעזור ללקוח בטלפון ללא חיוב על מנת להכשיר את המכונה לעבודה.
במידה ולא הצלחנו, קריאת השרות תשובץ לטכנאי לפי עדיפות וחומרת התקלה.
המטרה היא לספק שירות מהיר ככל שניתן ללקוחות מושבתים ועד לתקלות שוליות.
פתיחת קריאת שרות שלא במסגרת אחריות מחייבת מסירת כרטיס אשראי לחיוב.
קריאות שרות לציוד מושבת ללקוח מבוצעות תוך מקסימום יום עבודה מקבלת הקריאה.
 
הצעות מחיר לתיקונים ותיקונים
בעת קריאת שרות לתקלה שאינה במסגרת האחריות, טכנאי אדיר סוכנויות לציוד למאפיות ימסרו
ללקוח הצעת מחיר מוערכת לתיקון כפי שהטכנאי רואה מבדיקה ראשונית.
מחיר זה יכול להשתנות בעקבות ממצאים חדשים אשר יתגלו במהלך עבודת התיקון.
 במידה והשינוי יהיה גדול מ-% 20 מההצעה הראשונית, אנו נבקש מהלקוח לאשר את ביצוע התיקון מחדש.
לתיקון שבוצע ניתנת אחריות של שלושה חודשים (אחריות מקומית לתיקון בלבד)
 
הסכם שרות ללקוחות 
בגמר תקופת האחריות, אנו ממליצים ללקוחותיו  להצטרף להסכם שרות תחזוקה.
הסכם זה מבטיח ללקוח:
 
           ביקורים תדירים של איש שרות לפי סוג המכונה.
 
           פעולות תחזוקה למכונה.
 
           ביקורת תקינות כללית.
            מחירים מוזלים לחלפים
            הדרכת העובדים
 
כמו כן ניתן לרכוש חבילת הארכת אחריות שיתומחר בהתאם לסוג המוצר ולמחירו.
 
מדיניות החזרת מוצרים 
ניתן להחזיר מוצר שנרכש תוך 7 ימים מהרכישה.
כנגד המוצר יינתן זיכוי לרכישה בתוקף ל-12 חודשים
ההחזרה מותנית בכך שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
לא מתקבלים בחזרה מוצרים במבצע ו/או כאלו שהוזמנו במיוחד עבור לקוח.
במידה והמוצר נקנה במסגרת חבילת מוצרים בעת החזרתו תבוטל כל הטבה או הנחה שהתקבלה בגין גודל העסקה.
 
לקוחותינו הינם הנכס החשוב ביותר שלנו ועל כן אנו מתחייבים לספק את השרות הטוב ביותר !
 
לפתיחת קריאת שרות התקשר : 073-7029281   

    לייעוץ חינם מלאו פרטים